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Los pedidos se envían de lunes a sábado luego de la verificación de abono por el total indicado.
Ten en cuenta que no enviaremos pedidos en días feriados y se realizarán el siguiente día hábil.
Una vez que se envíe tu pedido, recibirás la información a tu correo electrónico y/o mensaje WhatsApp del celular registrado.
Nos reservamos el derecho de cambiar las políticas de envío en cualquier momento.
Lo lamentamos pero no enviamos pedidos a direcciones fuera de Perú.
Cualquier cambio en tu información la puedes realizar en la sección “Mi cuenta”.
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Realizamos envíos mediante servicio motorizado, Olva Courier y Shalom.
Todos los pedidos realizados en vitaminasysuplementosoriginales.com se envían con servicio de hasta 02 días útiles para Lima y para provincias el tiempo que indique Olva o Shalom el cual usualmente es de hasta 05 días útiles.
La única manera de cancelar tu pedido y realizar la devolución por el precio del producto si fuera el caso, es si tu pedido no ha sido registrado y/o enviado. Si se realizó el envío no se podrá cancelar ni modificar, sin embargo, es posible que puedas devolvernos los productos (a tu cargo) en el mismo embalaje o bolsa sin abrir dentro del las 48 horas, una vez que recibamos tu envío realizaremos la verificación/validación correspondiente y de no tener observaciones procederemos con la devolución.
Sí. Si tu producto presenta algún problema (como por ejemplo daño en frascos de vidrio), puedes solicitar la devolución dentro de los 4 días calendario desde la recepción del producto.
No se aceptan cambios ni devoluciones por desistimiento de compra en productos de la sección 'Ofertas' que usualmente es por vencimiento. La garantía de reembolso solo aplica si el producto presenta defectos de sellado de fábrica - para lo cual siempre revisamos antes de ser despachado - , daños en frascos de vidrio al recibir o si existe un error en el despacho de la orden, siempre que el reporte se realice dentro de las primeras 48 horas de recibido y el producto permanezca sellado al recepcionarlo en nuestra dirección.
El costo de envío del producto a la dirección indicada, lo asumirá el cliente dentro de las 48 horas luego de solicitar la devolución.
Luego de que recibamos el producto(s) cuyo envío estará a tu cargo, se procederá con el reembolso al número Yape, Plin, número de cuenta o CCI en soles dentro de las 48 horas, para ello solicitamos el nombre y documento de identidad (D.N.I. o C.E.) del titular de la cuenta.
Al terminar la operación recibirás un mensaje de confirmación vía WhatsApp, MSM y/o al correo electrónico que registraste.
Si indicaste un número celular o número de cuenta errado y la operación fue realizada, serás la única persona responsable y no habrá lugar a reclamo para solicitar otra operación ni trámites con terceros.
Debemos recibir el producto en Avenida José Leguía y Meléndez 1711 en el distrito de Pueblo Libre dentro de las 48 horas luego de haber solicitado la devolución, si pasa el tiempo indicado no habrá lugar a reclamo.
No reembolsamos ningún cargo por envío u otros conceptos aplicados como: Comisión bancaria si usaste tarjeta de crédito/débito o costo por registro de envío en Olva o Shalom. El reembolso será solo por el precio del producto.
No ofrecemos intercambios.